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Mieterumfrage 2017

Ende 2017 hat die BVK bei allen Mieterinnen und Mietern nachgefragt, ob sie mit dem Mietobjekt, der Bewirtschaftung sowie der Hauswartung zufrieden sind. Die Umfrage dient sowohl als direktes Kundenfeedback, als auch zur Evaluation von Verbesserungsmassnahmen.

Gerne präsentieren wir hier einige Resultate zu den verschiedenen Themenbereichen. Die Auswertungen zu einzelnen Liegenschaften werden in den nächsten Wochen analysiert und allfällige Massnahmen durch die zuständigen Bewirtschaftungs-Teams kommuniziert.

Ausgesprochen hohe Beteiligung an der Befragung - Herzlichen Dank!

Rücklauf in % aller angeschriebenen Mieterinnen und Mietern resp. den verschiedenen Mieter-Segmenten.
 

Zufriedenheit mit der Wohnung

(2640 Antworten)

 

Insgesamt bin ich mit meiner Wohnung zufrieden

Ich möchte auch in Zukunft gerne in dieser Wohnung leben

Die BVK als vermieterin ist eine verlässliche und seriöse Partnerin

 

Zufriedenheit mit der Ausstattung der Wohnung

(2634 Antworten)

 

Grundriss / Raumaufteilung

Ausstattung der Küche

Heizung / Raumklima

 

Zufriedenheit mit Umgebung

(2634 Antworten)

 

Nähe zu öffentlichen Verkehrsmitteln

Kinderspielplätze

Abstellmöglichkeiten Velos

 

Zufriedenheit mit Hauswartung

 

Sauberkeit Eingang / Treppenhaus

Hilfsbereitschaft der Hauswartung

Sauberkeit/Pflege der Aussenanlagen

 

Zufriedenheit mit Bewirtschaftung

 

Die Mitarbeitenden sind freundlich

Die Bewirtschaftung nimmt meine/unsere Anliegen ernst

Reparaturen werden rasch ausgeführt